Mai jos am adunat cele mai frecvente întrebări legate de funcționarea magazinului nostru online, comenzi, livrare și plată. Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, scrie-ne un e-mail la hello@biyovis.ro.
1. Cum pot plasa o comandă în magazinul online Biyovis?
Este simplu: alege produsul dorit, adaugă-l în coș, apoi pe pagina de finalizare a comenzii introdu datele de facturare și livrare și trimite comanda.
2. Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa o comandă?
Nu, poți comanda și ca vizitator. Totuși, dacă te înregistrezi, vei putea urmări mai ușor comenzile și vei finaliza mai rapid cumpărăturile viitoare.
3. Ce metode de plată sunt disponibile?
În prezent ai la dispoziție două opțiuni:
-
Transfer bancar în avans
-
Ramburs (plată cash sau cu cardul la curier)
4. Ce metode de livrare sunt disponibile?
Comenzile sunt livrate la nivel național prin curierul DPD. Costul și termenul exact de livrare sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
5. În cât timp primesc coletul?
Procesarea comenzilor durează de obicei 1–2 zile lucrătoare. Timpul de livrare depinde de curier și este în general 1–2 zile lucrătoare suplimentare.
6. Pot ridica personal comanda?
Da, este posibilă ridicarea personală de la sediul firmei, cu o programare prealabilă. Intervalul: luni–vineri între orele 9:00–14:00.
7. Pot modifica sau anula comanda?
Dacă încă nu am predat coletul curierului, putem modifica sau anula comanda la cerere. În acest caz, scrie-ne cât mai curând la hello@biyovis.ro sau sună-ne.
8. Cum funcționează returul sau dreptul de retragere?
Ai dreptul să te retragi din achiziție în termen de 14 zile. Trebuie doar să completezi formularul de retragere și să returnezi produsul nedesigilat și intact. Detalii complete găsești în Termeni și Condiții și pe pagina cu formularul de retragere.
9. Pot primi recomandări pentru alegerea produselor?
Desigur! Dacă nu ești sigur(ă) care produs ți se potrivește, scrie-ne și te ajutăm cu plăcere să te orientezi în ofertă.
Dacă ai întrebări suplimentare, scrie-ne la hello@biyovis.ro sau sună-ne în zilele lucrătoare între orele 9–17: +40 744 306 797.